sisGP
O provedor inteiro no mesmo sistema
Venda, ativação, atendimento, equipe de campo, cobrança, nota fiscal e rede. O sisGP atende o provedor que está começando e o provedor grande, com o mesmo sistema.
Feito na ordem em que o provedor trabalha
Cada etapa tem a tela dela, e uma alimenta a outra: o que o vendedor cadastra é o que o técnico instala, o financeiro cobra e o fiscal emite.
Central de Vendas
O vendedor cadastra o cliente no balcão ou por telefone, escolhe o plano e já deixa a instalação pedida. Os planos do sistema aparecem no site do provedor na hora.
Contrato e login
O contrato nasce com o login de acesso, o plano e a cobrança. A ativação pode esperar o pagamento da primeira parcela, se o provedor quiser.
Central de Atendimento
O atendente acha o cliente, vê a situação dele, abre o chamado, manda o boleto ou a nota e libera o desbloqueio de confiança sem sair da tela.
Field Service
O gestor vê os técnicos e os chamados no mapa e distribui o trabalho. O técnico recebe tudo no aplicativo do celular.
Boletos, carnê e Pix
Cobrança pré ou pós-paga, emitida no dia programado. Pagou por Pix, o cliente bloqueado volta a navegar em segundos.
NF Telecom, NF-e e NFS-e
As notas do mês são geradas a partir dos títulos, em lote, e o sistema transmite e envia ao cliente.
Radius, OLT e CGNAT
Autenticação PPPoE pelo Radius, OLTs, CGNAT e o mapa da rede com os clientes online e offline.
Painéis e relatórios
Faturamento, contratos, cancelamentos e chamados em painéis que cada usuário monta, e relatórios que saem em planilha.
O gestor enxerga a operação no mapa
O Gestor do Field Service junta, numa tela só, onde estão os técnicos, onde estão os chamados e quem está livre para atender.
Técnicos e chamados no mesmo mapa
Cada técnico aparece onde está, com a quantidade de chamados que carrega. Os chamados mudam de cor conforme estão sem técnico, com técnico ou finalizados.
- Desenhe em volta dos chamados e mande todos para um técnico de uma vez.
- Monte a rota do técnico e ele recebe os chamados na ordem.
- Filtre por categoria, motivo, bairro, SLA vencendo ou vencido.
- Chamado sem endereço localizado? O sistema procura o endereço e põe no mapa.
Onde o problema está se acumulando
O mapa de calor mostra os bairros com mais chamado parado e marca os focos. A partir de um foco, o gestor planeja o ataque: escolhe quantos técnicos manda, o sistema recruta os mais próximos e já entrega a rota de cada um.
- Antes de executar, a prévia mostra como o mapa fica depois.
- Recrute só quem está trabalhando agora, quem ainda entra hoje, ou os dois.
A escala da semana, arrastando o técnico para o dia
O gestor cria os turnos de plantão com o nome e o horário que quiser e monta a escala. O sistema avisa quando um turno fica sem ninguém, e o feriado vem do calendário da filial.
- Horário de trabalho de cada técnico, pintado numa grade da semana.
- No mapa, quem está em horário, quem está de plantão e quem está de folga.
- Cada filial escolhe quais categorias e motivos de chamado são da equipe de campo.
Aplicativo do técnico
O técnico recebe os chamados no celular, com o endereço, o telefone e o histórico do cliente.
Encerramento com prova
Questionário de encerramento montado pelo provedor, com fotos e a assinatura do cliente na tela.
Estoque do técnico
O equipamento instalado ou recolhido sai e entra no estoque do técnico no próprio atendimento.
Do boleto à nota, sem planilha no meio
O financeiro do provedor é repetição: todo mês os mesmos clientes, as mesmas datas. O sisGP faz a parte repetida sozinho e deixa para a equipe o que precisa de gente.
Boletos e carnê
Pré-pago, pós-pago ou carnê. A emissão do mês roda no dia programado e a cobrança segue para o cliente.
Pix com desbloqueio na hora
O banco avisa o pagamento e o sistema libera o cliente bloqueado em até dez segundos, sem ninguém do provedor precisar agir.
Central de Cobrança
Os clientes em atraso reunidos numa tela, para a equipe de cobrança trabalhar a carteira.
Financeiro completo
Contas a pagar e a receber, contas correntes, centros de custo com rateio, fluxo de caixa, extrato e DRE.
Notas em lote
NF Telecom (modelos 21 e 22), NF-e e NFS-e. A geração do mês roda em segundo plano, e a tela mostra o andamento de cada lote.
Bancos e meios de pagamento
Remessa e retorno bancário, e integração com Iugu, Juno e Wide Pay para quem cobra por eles.
O sistema de gestão que conversa com a rede
O que acontece no financeiro chega ao equipamento: bloqueio, desbloqueio e mudança de plano valem na autenticação do cliente.
Radius e PPPoE
Autenticação pelo Radius, com os atributos editados no próprio sistema e o registro das sessões importado ao longo do dia.
Mikrotik, Huawei, Juniper e Cisco
Integração com os concentradores mais usados pelos provedores.
OLTs e CGNAT
Cadastro e acompanhamento das OLTs e o controle de CGNAT ao lado do cadastro do cliente.
Mapa da rede
Os clientes no mapa, online e offline. Num evento massivo, a área afetada aparece na hora.
Se o servidor do sisGP parar, os clientes continuam navegando: a navegação não depende dele. Com o Radius em outro servidor, a autenticação também continua.
Números na frente e controle de quem faz o quê
O dono do provedor não precisa pedir relatório para saber como o mês está indo.
Cada usuário monta o painel dele
Faturamento recebido e em aberto, ativações e cancelamentos, contratos por situação, chamados por técnico. Cada indicador é liberado por permissão, então o painel do financeiro não é o do suporte.
- Doze meses lado a lado, com a variação de um mês para o outro.
- Relatórios com filtro na tela e saída em planilha.
Quem entra, quando entra e o que pode ver
Grupos, unidades e telas liberadas por usuário. O perfil de acesso define os dias e os horários em que a pessoa pode entrar no sistema, e o gestor derruba uma sessão com um clique.
- Histórico de alterações em cada cadastro: quem mudou, o que era antes, e o desfazer.
- Várias filiais no mesmo sistema, cada uma com as regras dela.
Tema escuro, letra maior, tela larga
Cada pessoa escolhe o tema claro ou escuro, o espaçamento das telas, o tamanho da letra e a largura. A escolha acompanha o usuário em qualquer computador.
- Funciona no navegador do computador e do celular, sem instalar nada.
- Busca em todas as telas: digite o que procura e vá direto.
Um aplicativo para cada parte do trabalho
O sisGP é organizado em aplicativos. Cada usuário vê só os que usa. Clique em um aplicativo para ver o que ele faz.
A tela do atendente. Ele busca o cliente pelo nome, CPF, número do contrato ou login e tem, no mesmo lugar, o contrato, o financeiro, a conexão e os chamados.
- A situação do cliente à vista: chamados em aberto, logins bloqueados e títulos vencidos.
- Financeiro do contrato: receber, gerar cobrança e renovar o carnê, com o registro dos e-mails e SMS enviados.
- Conexão: o login aparece como online, bloqueado ou cortado, e o atendente redefine o login e a senha.
- Chamados e protocolos de atendimento abertos dali mesmo, com transferência para outro setor.
- Venda de itens, renovação e cancelamento do contrato.
- Para proteger o cadastro, o sistema pode pedir os quatro últimos dígitos do telefone do cliente.
O acompanhamento das vendas do provedor: o que cada vendedor vendeu, o que já foi instalado e o que ainda espera a instalação.
- Filtro por período, vendedor, filial, cidade e bairro.
- Totais de vendas, de instalações efetuadas e de instalações em aberto.
- Contratos sem comissão separados, para a conferência.
- Relatório de vendas.
O passo a passo da contratação: do cadastro do cliente ao contrato pronto, com o login criado e o chamado de instalação aberto.
- Escolha do plano, com a velocidade e a mensalidade, e dos serviços adicionais (SVA).
- Dia de vencimento, taxa de adesão e parcelamento da entrada.
- Login e senha de acesso criados na contratação.
- Aviso quando o cliente já tem contrato, com a opção de incluir um contrato adicional.
- Previsão do faturamento antes de efetivar.
O cadastro dos contratos e tudo o que gira em torno deles: itens, equipamentos em locação, vencimentos e o financeiro de cada contrato.
- Tipos, status e layouts de contrato definidos pelo provedor.
- Itens do contrato e equipamentos para locação.
- Financeiro dos contratos e verificação de títulos duplicados.
- Relatórios: ativações e cancelamentos, contratos vencidos, base instalada, bloqueios, eficiência da retenção e conferência do faturamento.
- Impressão do contrato e da declaração anual de quitação de débitos.
O cadastro único de pessoas do sistema: clientes, fornecedores, funcionários e motoristas ficam no mesmo lugar e servem a todos os aplicativos.
- Grupos de pessoas.
- Registro de contatos (CRM), com prioridade, responsável e prazo.
- Tabelas de cidades e bairros, com a padronização dos nomes.
- Mensagem de aniversário.
- Listagens do cadastro, inclusive por CNPJ.
O acompanhamento dos contatos que ainda não são clientes, do primeiro interesse até a venda.
- Cadastro de leads, com os dados de contato e o canal por onde chegaram.
- Canais de entrada definidos pelo provedor.
- Sequências de mensagens associadas ao lead.
As regras comerciais da empresa: produtos, tabelas de preço, condições de recebimento e os pedidos de venda.
- Produtos, grupos, embalagens e unidades de medida.
- Tabelas de preço e condições de recebimento, gerais ou por cliente.
- O vendedor de cada cliente e os canais de venda.
- Análise de crédito do cliente.
- Pedidos de venda e faturas.
- Relatórios: resumo de vendas, curva ABC e estoque x tabela de preço.
Um site pronto para o provedor, montado com os dados do próprio sistema: os planos cadastrados aparecem nele.
- Logo, banner, cores e slogan do provedor.
- Texto e imagem da seção sobre a empresa.
- Links das redes sociais e da central do assinante.
- Os itens comuns a todos os planos escritos uma vez só.
Os chamados do provedor, da abertura ao encerramento, com prazo de atendimento (SLA) e uma visão própria para o gestor, o técnico e o usuário.
- Abertura por categoria e motivo, com perguntas definidas pelo provedor e anexos.
- Filtros rápidos: instalações em aberto, pendentes de hoje, SLA vencendo e SLA vencido.
- Encaminhamento do chamado para outro usuário.
- Faturamento do chamado, com valor e parcelas, quando o serviço é cobrado.
- Pesquisa de satisfação e registro de ocorrências da rede.
- Impressão e exportação dos chamados para planilha.
O painel do gestor da equipe de campo: técnicos e chamados no mesmo mapa, ao vivo.
- Distribuição dos chamados desenhando em volta deles no mapa.
- Melhor rota por distância para cada técnico.
- Mapa de calor e plano de ataque às áreas com mais chamado parado.
- Plantão, horário de trabalho e perfis de acesso dos técnicos.
- Cada filial escolhe as categorias e os motivos de chamado que a equipe de campo atende.
- Licenças do aplicativo do técnico.
O acompanhamento do chamado depois que o atendimento termina.
- Lista dos chamados com assunto, categoria, motivo, cliente e contrato.
- Datas de abertura e de encerramento lado a lado.
- Busca na lista.
Contas a pagar e a receber, contas financeiras e os demonstrativos da empresa.
- Títulos a pagar, com pagamentos recorrentes e parcelamento.
- Títulos a receber, com parcelamento e baixa por arquivo.
- Contas financeiras, transferências e consulta de caixa, inclusive entre filiais.
- Naturezas, centros de custo e receita e departamentos.
- Abertura e encerramento de período.
- Vouchers de desconto.
- Relatórios: DRE, extrato financeiro, inadimplentes, previsão de bloqueios e descontos concedidos.
A cobrança por boleto: impressão, remessa ao banco e leitura do retorno.
- Geração do arquivo de remessa.
- Impressão de boletos.
- Migração de títulos avulsos para boleto.
- Relatórios do arquivo de retorno: sintético, analítico e totais.
- Boletos cancelados por remessa.
Os clientes em atraso reunidos numa tela, para a equipe de cobrança trabalhar a carteira.
- Filtros prontos: vencidos, bloqueados por data de vencimento ou de bloqueio, e cancelados com boleto em aberto.
- Quantidade e valor total do que está na tela.
- Registro de cada cobrança feita, com o tipo de envio e o assunto.
- Comprovantes de pagamento anexados, aceitos ou rejeitados.
- Atalho para o contrato do cliente.
O atalho direto para os títulos a receber, sem passar pelo menu do Financeiro.
- Lista com busca e filtros.
- Inclusão, consulta e alteração dos títulos.
- São os mesmos títulos do aplicativo Financeiro.
O atalho direto para os títulos a pagar, sem passar pelo menu do Financeiro.
- Lista com busca e filtros.
- Inclusão, consulta e alteração dos títulos.
- São os mesmos títulos do aplicativo Financeiro.
A configuração das integrações bancárias e as rotinas de troca de arquivos com o banco.
- Bancos, contas correntes e convênios de boleto.
- Débito automático: convênios, autorizações e remessa.
- Remessa de pagamento, com finalidades e formas de pagamento.
- Arquivos de remessa e de retorno guardados para consulta.
A emissão das notas fiscais de telecomunicação (modelos 21 e 22), em lote, a partir dos títulos do mês.
- Geração das notas em segundo plano, com o andamento de cada lote na tela.
- Geração dos arquivos e envio das notas por e-mail.
- Cancelamento e renumeração de notas.
- CFOP, natureza da operação e configuração do faturamento.
- Relatórios: listagem por filial, notas com erro e notas a processar.
A emissão de NF-e: a nota é montada num assistente e transmitida pelo próprio sistema.
- Assistente de emissão.
- Transmissão e cancelamento da NF-e.
- Impressão do DANFE e do DANFE da NFC-e.
A transmissão das notas fiscais de serviço (NFS-e) pela fila do sistema.
- Filtro por vencimento, grupo e situação: não transmitidas, transmitidas, canceladas ou com erro.
- Envio para a fila de transmissão ou de cancelamento, manual ou automático.
- Detalhe do processamento de cada nota.
A configuração do provedor: planos de acesso, pools de IP, integrações e as rotinas da rede.
- Planos de acesso e grupos de planos.
- Pool de IP e atribuição de IPs em massa.
- Dicionário do Radius e consulta do Radius.
- Migração de planos.
- Fibra: OLTs, caixas e splitters.
- Registro de eventos da rede.
- Geração do arquivo DICI.
- Relatórios de usuários: online e offline, por servidor, cidade, bairro e plano.
O cadastro dos logins de acesso dos clientes, com o plano, o IP e a situação de cada um.
- Plano, servidor e IP do pool ou informado à mão.
- Situação: online, bloqueado, cortado, bloqueio temporário e desbloqueio em confiança.
- Dados da fibra: OLT, PON, CTO, splitter e ONU.
- Leituras da ONU: sinal de recepção e de transmissão, temperatura e distância.
A consulta do Radius: quantos logins existem, quantos estão online e onde está o problema.
- Totais de logins liberados, online, bloqueados e offline.
- Os cem logins que mais reconectaram nas últimas 24 horas.
- Log do Radius e log das tentativas de conexão.
- Limpeza de sessões.
O cadastro das OLTs do provedor, com os dados de acesso e a localização de cada uma.
- Marca, IP e portas de acesso.
- Dados de SNMP do equipamento.
- Endereço e coordenadas de cada OLT.
O controle do CGNAT: os arquivos de configuração entram no sistema, e a consulta reversa leva do IP público ao IP privado do cliente.
- Servidores de CGNAT e as configurações de cada um.
- Envio dos arquivos de configuração.
- Consulta pelo IP público.
Os clientes no mapa, pintados pela situação da conexão.
- Visão dos clientes online, offline e bloqueados.
- Visão por potência do sinal: OK, média ou ruim.
- Num evento massivo, a área afetada aparece no mapa.
Os comandos do servidor rodados de dentro do sistema, numa janela que mostra a execução em tempo real.
- Comandos cadastrados pelo provedor e organizados em grupos.
- Cada usuário vê só os comandos liberados para ele.
- As sessões ficam gravadas, para consulta.
Os estoques da empresa: produtos, armazéns, entradas e saídas.
- Produtos com grupos, subgrupos, grades, fabricantes e modelos.
- Vários estoques, com endereços dentro de cada um.
- Atualização manual ou por assistente.
- Consulta de saldos e localização do produto pelo número de série.
- Relatórios de posição do estoque e de movimentação do item.
A contagem do estoque: o inventário é digitado e só depois efetivado.
- Inventários por estoque e por produto.
- Digitação da contagem.
- Efetivação do inventário.
- Consulta dos saldos dos produtos.
O rastreamento dos itens do estoque, peça por peça.
- Execução do rastreamento.
- Baixa das peças não rastreadas.
- Relatórios: itens rastreados e não rastreados, contagem e total por cliente no período.
Os veículos da empresa e o controle dos abastecimentos.
- Cadastro de veículos, marcas, modelos e cores.
- Requisição de abastecimento, individual ou em lote, com a autorização impressa.
- Limites de combustível.
- Troca de veículo entre filiais.
- Relatório de abastecimentos no período.
O cadastro dos funcionários, ligado ao cadastro de pessoas.
- Departamentos e seções.
- Funções.
O calendário de cada filial: dias úteis, feriados e horários, que o resto do sistema respeita.
- Visão do ano inteiro e do mês.
- Feriados nacionais marcados na criação do calendário.
- Horários de cada dia.
- Vale para os boletos, o prazo dos chamados e o bloqueio de contratos.
- O calendário do ano seguinte é criado sozinho.
Os relatórios pedidos pelo usuário, reunidos num lugar só.
- O relatório é gerado em segundo plano, sem prender a tela.
- Filtro na tela, com o resultado numa lista antes de gerar.
- Saída em PDF ou em planilha.
A entrada dos dados do sistema anterior por planilha, com conferência antes de gravar.
- Planilha modelo para baixar e preencher.
- Clientes, contratos, logins, títulos a receber e chamados.
- A análise aponta as linhas com falha antes da importação.
- Importação por filial.
A assinatura do sistema: os boletos da licença de todas as unidades do provedor num lugar só.
- Boletos de várias unidades baixados num PDF único.
- Pagamento por Pix, com QR Code e código para copiar.
- Cada usuário vê só as unidades a que tem acesso.
Trocar de sistema sem parar o provedor
A mudança é a parte que dá medo. Por isso ela tem ferramenta própria.
Importação dos dados
Por planilha, no layout que a gente fornece, ou direto do banco do sistema anterior, com importadores prontos para vários deles.
Nuvem ou servidor local
Na nuvem da Top Result ou no servidor do provedor. Backup todo dia de madrugada, com cópia fora do servidor.
API aberta
Outros sistemas consultam e enviam dados ao sisGP. O site do provedor mostra os planos direto do sistema.
Suporte dentro do sistema
Chat com a equipe de suporte em qualquer tela e chamado para o que precisa de acompanhamento.
O que todo provedor pergunta
O sisGP serve para provedor pequeno?
Serve. Provedores que estão começando usam o sisGP, e provedores grandes também. O sistema é o mesmo: cada um usa os aplicativos de que precisa.
Onde o sistema fica instalado?
Na nuvem da Top Result, que é a empresa que produz o sisGP, ou em um servidor do próprio provedor. No servidor local, o equipamento e a disponibilidade ficam por conta do provedor.
Como é o backup?
O backup roda todo dia de madrugada. Uma cópia fica no próprio servidor e outra é enviada para os servidores da Top Result, que guardam os últimos sete dias.
Se o servidor do sisGP desligar, meus clientes param de navegar?
Não. A navegação dos clientes não depende do servidor do sisGP. E se o Radius estiver em outro servidor, os clientes continuam autenticando normalmente.
Preciso instalar alguma coisa para usar?
Não. O sisGP roda no navegador, no computador e no celular. O técnico de campo usa um aplicativo próprio no celular.
Como eu trago os dados do sistema que uso hoje?
Por planilha ou direto do banco de dados do sistema anterior. Se ainda não existe importador para o seu sistema, ele pode ser feito durante a implantação.
Como funciona o suporte?
Pelo chat dentro do próprio sistema, com a equipe de suporte, e por chamados para as demandas maiores, que precisam de acompanhamento.
Posso ver o sistema funcionando?
Pode. Chame a gente no WhatsApp: fazemos uma apresentação voltada para o seu provedor e liberamos o acesso a uma base de demonstração.
Veja o sisGP com os números do seu provedor em mente
A demonstração é feita por quem implanta o sistema. Conte como o seu provedor trabalha hoje e a gente mostra como fica.